便利商店打對臺 

台灣的便利商店密集程度稱得上世界奇觀。在人口比較密集的地方,有時每一、兩百公尺就會有一家便利商店。我們有時候還會發現一些更不可思議的現象:兩家便利商店,幾乎就開在馬路的正對面,像是要打對臺一般正面決鬥。只是就我們的直覺而言,兩家便利商店隔太近,可能會互搶客人,似乎稍微避一點鋒芒會比較好。

假設你想要當加盟主開一家便利商店,第一件事情就是要決定開店的位置。你家附近恰好是鄰近學校的住宅區,消費者夠多,是開便利商店的好選擇。唯一美中不足的,就是在住宅區的正中央的路旁已經有了一家超商。我們用下方示意圖 1 來代表店面位置。灰色的部分是均勻而密集散布的住家(你可以想像這是很密集的住宅區),深灰色部分是馬路。而在地圖上的綠色房子,就是先到駐點的老店。

插畫 詹仕靜

這家老店已經搶在一個絕佳的位置上:老店到每一個住戶的平均距離幾乎是最短的。而你的目標,是要在這個住宅區當中,選一個金店面,讓你可以吸引到最多客人來店消費。

首先,在便利商店激烈競爭的市場環境下,每一家便利商店都能夠提供一樣好的服務。這時,對於消費者來說,他們唯一需要考量的點,就只有便利商店離自己家的距離遠近。另外,因為過馬路難免可能發生危險,所以兩家店到住戶距離一樣的話,住戶們也會選擇跟自己在馬路同側的那一家。

你首先在地圖中挑了一個在路上的點,並且標在圖 2 上(藍色房子)。選好之後,就要來分析誰會來店消費。我們先將兩家店連起來,並且在連線的中間點畫出垂直線。國中數學告訴我們,在線左上側的這些住戶,離老店比較近;而在線的右下側的住戶,則是離新店較近。

畫出來比一比之後,你覺得這似乎不是最好的選擇。現在你吃到的消費者數量少於一半;而如果你開在他的隔壁,你能收到的客人就跟圖 3 顯示的一樣,略小於全部客人的一半。不過,就算再怎麼近,因為老店已經卡好位子,除非對老店用大富翁遊戲裡的「拆除卡」,你也不可能收到更多客人。

插畫 詹仕靜

順著這個思路來想,你應該就會發現,開在老店正對面就是最好的選擇。圖 4 顯示,在這個狀況下,你們正好會各自收到一半的客人。同時,如果不是在正對面,就會有一部分馬路這一端的客人寧願因為距離比較近走到馬路對面,例如圖 2 下面左邊那一側的顧客。因此,與老店正面對決,便成了你的最佳策略。

不過在現實生活中,並不是所有店家都會選擇正面對打。其中一個最重要的原因,可能是因為附近的店家數量不只兩家。如果在這個方框中已經有兩家現存的商家,而這兩家不知為何,並不是剛好開在正對面,這時你的最佳策略就未必是正面對決。另外,一般而言,街道的地圖並不是長得像方框,方框的外面通常也有住家;還有,越多人可能聚集的地方,店租也可能更貴。

因此,具體的策略仍然需要考量現實狀況而定。但即使現實充滿皺褶,這個簡單的模型還是可以大致預測出加盟主的行動,至少兩家開在正對面的便利商店似乎也不再這麼不合理了。

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