他們被家當壓得喘不過氣，瀕臨崩潰邊緣。我建議他們簡化和捨棄。這是一種脫胎換骨的過程
我每天從日出忙到日暮，組裝漂亮的櫃子、將繽紛的書籍依顏色排入設計師款的櫃子，並將襪子以日本收納達人近藤麻理惠的方式疊好。如果真是這樣就好了。事實是，整理專業是一份骯髒又辛苦的工作，並令人失望地幾乎從來與風尚無關。
我的工作內容可能包括移除一台舊車，或一堆多餘的磚塊。有時我得清理被文件淹沒的辦公室，或為逝世者的房子打包。我甚至可以透過追蹤支出，為某些因不擅於整理而左支右絀的人創造預算。
我一直都非常擅於整理，即便是孩童時期。我在雜誌上發現有人以收納為業，於是我便朝這個方向前進，即使當時我對於該如何將我的工作技巧轉化成給予顧客的建議毫無頭緒。我擔任過 20 年的護理師，但始終認為整理才是我的使命——直到 2000 年我開始以整理為業，這個決定並沒有讓我失望。
我自由接案且時薪不錯，如果是常客的話我會給些折扣。我來者不拒，除非對方有囤積狂的跡象，因為我沒有受過心理健康的訓練，所以這種狀況我覺得自己幫不上忙。
我喜歡大案子，可以將整個房子或辦公室改頭換面的那種。但那是一種來自客戶的重大承諾，而他們必須相信你，並樂於將這份工作委任於你。
許多整理產業外的人會覺得我們是在「把東西排整齊」，但那只是視覺的部分而已。一個好的整理專家能有助於整個空間的運作——舉例來說，確保經常使用的東西位於主要的收納空間。或者為電子帳單創造一個實際管理系統。無論我的任務是什麼，我都會希望能教導我的客戶如何在我不在的時候，打理他們的空間或生活裡的其他區域。
我的工作大約有 90% 都是手工——一一檢視所有的擁有物、重新整理那些要留下的，再將要送去慈善機構或回收的物品移除。如果我能給人們一個建議，那就是 80% 你認為自己需要的東西其實只適合拿去丟掉、回收或捐贈。想要節省一些時間嗎？拿出垃圾桶吧，我的朋友。
有時準客戶會在我們甚至還沒見面之前就在電話裡崩潰。他們被家當壓得喘不過氣來，被他們製造的混亂而感到羞赧。我只能對他們抱以同情。讓一個客戶失去掌控事物能力的因素繁多：疾病、環境改變、人際關係問題、搬新家，或者時間管理能力低落。人們最常見的棘手問題是洗碗和洗衣服。我不介意踏進這淌混水接手積累的雜物，並指導客戶掌控事物的方法，尤其是讓所有家庭成員都能有所貢獻。
經常會有客戶因感謝我整理的結果喜極而泣，這種時候我通常也會哭。能夠在實際面與情感面如此幫助人們是一種徹底的回饋。讓一個不堪使用的空間再度恢復機能，或者鼓勵人們掌控他們人生的某個方面，讓我感到無比滿足。
我鼓勵客戶對造成他們負擔的家當做出正確的處理：那些拖累他們並對造成負面影響的東西。但我從來不會強迫他們捨棄，即使是最微小的物件：做出決定的必須是他們自己。在繁多家當中，有些人非常容易在細節裡迷失，他們只見樹，不見林。而我能帶給他們視野。
讓我工作如此有滿足感的是聆聽人們的故事。我是個偷窺者嗎？可能有一點點，但儘管我有大量閱讀如個人信件之類文件的機會，我總是會避免這麼做。保持謹慎非常重要，而我從來不會濫用人們託付予我的信任。
不友善的客戶出乎意料地少，但無理的案例令我印象深刻。有一個特別躍然於腦海的客戶，是因為她不想弄髒她的手，且遺憾地你無法在別人的主場擅自決定物品的去留。這種時候我通常會不予置評。我不知道她經歷了什麼，也不知道她為何對於我的協助如此不安。
另一方面，我和許多客戶變成好友。很幸運地，我能將我樂於效力的人們與他們偶爾令人擔憂的行為分開。有一個我喜愛的家庭養了許多貓和狗，他們允許這些寵物在屋內大小便——但沒有人能即時處理。於是尿液滲入地板，糞便和地上的東西糊成一團。但是如果你一直處於如此混亂又臭氣薰天的環境裡，你會變得習慣且無感。所以儘管這對你我來說或許很誇張，但屋主卻渾然未覺。
當然，你會看到各式各樣的東西，而幸運地這些從未令我感到絲毫困擾。有一名客戶因為我在她浴室裡看到一罐潤滑油而說：「噢，我很抱歉讓你看到這個。」那真是個有趣的經歷，她們以為我家裡沒有潤滑油嗎？
第一線面對待丟物件的經驗改變了我看待東西的方式。我極少購物、鼓勵親友不要送我禮物，並很輕易地就能丟掉不需要的東西。然而，在替客戶保存東西方面我很心軟——像是他們丟到垃圾桶的塑膠袋，我就覺得很浪費。
下班回到家時，我經常覺得我的小公寓像是五星級飯店：乾淨的動線、要清洗的東西都處理好了，而且我清楚知道冰箱裡有些什麼。我極為重視下班後擁有純粹的個人時間，沒有任何雜事。我看過太多客戶要在下班後仍匆匆忙忙，處理文件、物件和資訊。當你簡化並放手，生活會變得更加優雅。
整理是個非常耗體力、心力的工作，因為你一直都在解決問題——當客戶猶豫不決時，這甚是可能會是一段情感的旅程。最困難的部分，是當客戶經歷了風風雨雨的人生，或者當他們否認自己正強迫家人住在一個混亂而不健康的環境裡。但即使這些髒亂的空間、紛雜的情緒，還有推積如山的「東西」，也從未讓我想要轉換工作。好吧，假如能有多一些按顏色排序的工作就更好了。