頂級世代創造你意想不到的旅遊型態

A Bite of Trend 潮流考現

在日前激烈緊張的選戰過後,趁著農曆年前的空檔,帶著家人前往溫暖的南半球,袋鼠及無尾熊的故鄉——澳洲東岸一遊。老實說,對於曾旅居南太平洋另一大島許久的我而言,紐澳誠屬熟悉之地,理因採取自助旅行較為愜意,但這次正逢選後返鄉潮,以致於出現機票錢高過於團費之情況,最終才選擇參加團體旅行的模式,正因為這樣的抉擇,才有機會覺察到幾項與頂級世代極為關聯密切的有趣現象,而從這樣深入觀察的背後,讓我們發現新的可能,當然也隱藏了些許消費習慣與價值觀衝突的危機。


「頂級世代」(Premium Age)一詞源自日本,用來指稱一群年齡處於 55 至 65 歲之間的戰後嬰兒潮世代們,因乘著時代發展的順風車,加上勤奮努力,多半具有一技之長,進而獲得不錯的工作機會及社會地位,這群資源相對充沛的社會中產階級,大部分累積了為數眾多的資源財富,彼時面對子女離家的家庭空巢期,或在人生階段更迭之際,可把這筆資源投資在自身之上,這群人不僅消費得起,且擁有絕佳的鑒賞力,因為對於高品質、具獨特風格的內容,樂意透過消費來投其所好,讓他們博得「頂級」這樣的稱號,許多高端的服務就此瞄準他們而來。

頂級世代03

當年在日本代官山成立的蔦屋書店,可說是集這樣顧客洞察於一身的經典,為這群有品味,肯消費,有實力族群的提供他們所期待的服務內容,最終成為在這個消費緊縮時代,能創造實質業績的新目標顧客,然而,就真的誠如預測般,消費能量十足,願意購買或體驗高單價的商品及服務?享受年輕打拼之今,日積月累下的成功果實?

這次澳洲行存在一個有趣的現象,那就是在同團之中,有兩類很有趣的族群,兩者皆是所謂的頂級世代,其中一類通常為兒女皆相當大的退休男性:選擇與同性友人出遊,他們泰半擁有不錯的退休金,並在一年內多次參加平價海外旅行團,到處跟著陌生人們一同到處遊山玩水,即使他們都可以在數年之內,重複參加相似行程而不感到厭倦,因為定期出國透氣實為一大享受,他們便樂於讓自己所能掌握的資源,發揮極大化的效果。

在想要享受「出國」的感覺下,如何讓一年所能花費的預算,創造最大的效應,造就出獨特的旅遊行為模式。對他們而言,去哪裡、是否曾去過,向來都不是關鍵,而是能否脫離職場,脫離數十年家庭結構的束縛,在精打細算之下,定期多去幾次,選擇與哥們到海外一同放鬆,猶如回到過往單身時的自由,出門感受多一點日常中的非常。

頂級世代02

所以當市場上推出高端或精緻的旅程,通常都不會是上述群體考量的選項,因為價值觀的養成,需要花上很長的一段時間去培養,不太可能在退休之際,藉著充裕的資源瞬間改變自己的消費習慣。對於為數眾多的這群頂級時代而言,在不具備自助旅行所需的語言能力之下,平價國外旅行團就成為首選,且消息靈通的他們,就這樣遊走在各大旅行社之間,成為一群忠誠度極低的消費者,打破既有消費認知及顧客輪廓。

除了與哥們一同旅行的男性頂級世代之外,也能從本次跟團觀察到同團不少女性頂級時代,只是她們多半不是與先生前來,而是帶上了正就讀大學的女兒一同前往,有一對母女倆在閒聊中不經意透露,目前雖看似親密,過往卻曾因為一些觀念上的問題,造成感情的交惡及關係上的無比疏離,而在經過信仰及溝通過後,決定展開這一段旅程,期盼一週內的互動能重拾母女關係;而除了這個情況之外,多半是貼心的的女兒,自告奮勇要陪伴媽媽一起出遊,當然是媽媽出資,但在子女長大成人之後,要親子同行並相處多日誠屬不易,可見對於女性頂級世代來說,能在一個合理價錢之上,多負擔一位子女的支出,透過一趟海外團體旅行,從而修護或維繫母女之間的情感,甚或可彌補空巢期發生前的焦慮感。

頂級世代

這就是當代台灣頂級世代的消費價值觀,有意思的是頂級世代夫妻之間,似乎不那麼熱衷選擇同遊,而是在相處了二三十年之後,選擇了各異其趣的方式,來度過這一段關係過渡期:男性選擇回到過去,享受與哥們一同瘋狂的時代,並用「重量不重質」的決策模式,來填滿不斷出走的心意;媽媽們則也是選擇丟下老公,選擇與貼心的女兒同行,想把握女兒還未成為別人老婆前的空檔,多一點相處,多一點陪伴,創造彼此的回憶。

透過這樣觀察,似乎打破了許多人對於頂級世代的刻板印象,至少在台灣,這群曾經辛苦打拼,退休後審慎地把錢花在刀口上的決策模式,有別於我們對該族群的參與平價旅行團的動機,及消費習慣等的刻板印象,當然也看到了許多潛藏的機會。在廉價航空盛行,自由行風氣興盛的時代,頂級世代的存在反而是團旅被需要的理由,因此,與其說是意想不到,不如說,只要保有好奇心精準洞察,是危機,或是轉機,一切存乎一念之間。

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